Значи нямам думи. Преди време пуснах един софтуер онлайн - горе долу 5% на 100 от регистриралите се оправяха. Викам ОК, нещо бъркам. Ще им добавя Quick Start Guide. Пак същото. Не го виждат ли, де да знам. Викам ОК, ще им показвам в диалог след регистрация с голяма червена стрелка - тук е Quick Start Guide-а, четете. И снимки съм сложил, хубаво направено. Същата работа. Викам ОК, ще рефакторирам целия UI да е възможно най-прост + всичко което описах досега + видео. Резултат - по-добре, обаче пак ги гледам масово стигат до определен момент и не знаят как да продължат. А го има показано и в Quick Start Guide-а и във видеото. Даже някой ги търся в нета по името с което са се регистрирали, че ми е любопитно що за хора са толкова да не вдяват. Удивен съм, че някой са Project Manager-и. Ръководят хора и евалюейтват моя софтуер да го ползват при тях. Понякога наистина не разбирам.
Потребители
Важното е да си плащат. Ако плащат, значи са доволни. Дали се оправят не е наш проблем.
Ако имаш тъч устройство под ръка можеш да изпиташ как се чустват почитаемите потребители пред интерфейс със инструкции :)
Хубавият софт трябва да има интуитивен интерфейс.
Rabin Хубавуият софт трябва да има интуитивен интерфейс.
И да е лесно да си пуснеш кирилицата.
Major Obvious Важното е да си плащат. Ако плащат, значи са доволни. Дали се оправят не е наш проблем.
Това е, че съм им пуснал орязана версия фри да се зарибят и поле да платят за пълната. Но те не стигат до там да разберат колко полезен може да им тоди софтуер. На единия му пратих мейл директно. Уж нещо на случаен принцип да каже какъв му е експириънса със въпросния софтуер, тоест фейдбак да даде ако иска. Чакам го да върне да видя.
Дай линк за какво става дума, иначе само си чешем езиците.
Rabin Бай Свир, тейко ти как се казва ве!
На конския великден черпеше :)
Ние по това дето работим сме шокирани хората от кви неща се объркват и как не виждат надписи на екрана. Най-големия надпис на екрана все едно го няма. Пускаме ги да цъкат гледаме ги в ръцете кво правят и просто все едно някви неща не са на екрана.
hkrinkle Понякога наистина не разбирам.
не се коси, не е сериозен проблем това стига да съзнаваш че ти си тоя който трябва да разбира, а не потребителите. аз много отдавна съм разбрал че във всички комерсиални занимания, най-важното умение е именно това да разбираш потребителите, а не да разбираш техническите въпроси. добър плочкажия е не оня който майсторски може да лепи, а който надушва нагласите на клиента и може да вижда през очите му. хората които могат да пишат код са много повече от хората които могат да гледат през очите на потребителите. аз лично не го мога, но знаейки че проблема е в мене, а не в потребителя, се оправям някак. моите практики:
- самия аз се опитвам да позлвам продукта за реална дейност, правя демота които трябва да са на продукшън ниво. това не помага срещу липсата на знания у клиентите, но много помага в откриването на неудобни решения. покрай това впрочем съм получавал доста оферти за работа от разни дето са видели мои видеа и погрешно са ме вземали за FXсаджия.
- работя в близък контакт с един или няколко потребителя, които ползват активно софтуера. обсъждаме кое е зле, къде са се спънали
- гледам стари решения на шефа,той е талант в точно това
- изключително строго следвам правилото "я такова не четем" - продукта трябва да може да се ползва тотално без документация, тоест всяка функционалност да е видима по някакъв начин. името на тоя принцип идва от един казус в предната ми фирма, имаше един засукан проблем, който колегата "отстрани" като го описа в документацията "не правете така и така". отиваме и монтираме симулатор, накрая сдаваме на клиента полуофициално всичко, и колегата тържествено връчва документацията на приемчика "ето и упътването за работа", при което приемчика го метна с презрение на един мазен тезгях, където чистят оръжието произнасяйки горната фраза "я такова не четем". аз разбира се изцвилих вътрешно от кеф, и едва запазих строгия тържествен вид на лицето който подобава за случая
Язе се научих да проектирам платки без да чета документация.
3Д моделиране па без да чета manual.
Eни софтове за симулиране на електронни вериги пак тъй.
Къв си ти, ропче на заплата, да ме караш да чета? Ами тия дето не могат да четат? Това е дискриминация!
Дон Реба hkrinkle Понякога наистина не разбирам.
не се коси, не е сериозен проблем това стига да съзнаваш че ти си тоя който трябва да разбира, а не потребителите. аз много отдавна съм разбрал че във всички комерсиални занимания, най-важното умение е именно това да разбираш потребителите, а не да разбираш техническите въпроси. добър плочкажия е не оня който майсторски може да лепи, а който надушва нагласите на клиента и може да вижда през очите му. хората които могат да пишат код са много повече от хората които могат да гледат през очите на потребителите. аз лично не го мога, но знаейки че проблема е в мене, а не в потребителя, се оправям някак. моите практики:
- самия аз се опитвам да позлвам продукта за реална дейност, правя демота които трябва да са на продукшън ниво. това не помага срещу липсата на знания у клиентите, но много помага в откриването на неудобни решения. покрай това впрочем съм получавал доста оферти за работа от разни дето са видели мои видеа и погрешно са ме вземали за FXсаджия.
- работя в близък контакт с един или няколко потребителя, които ползват активно софтуера. обсъждаме кое е зле, къде са се спънали
- гледам стари решения на шефа,той е талант в точно това
- изключително строго следвам правилото "я такова не четем" - продукта трябва да може да се ползва тотално без документация, тоест всяка функционалност да е видима по някакъв начин. името на тоя принцип идва от един казус в предната ми фирма, имаше един засукан проблем, който колегата "отстрани" като го описа в документацията "не правете така и така". отиваме и монтираме симулатор, накрая сдаваме на клиента полуофициално всичко, и колегата тържествено връчва документацията на приемчика "ето и упътването за работа", при което приемчика го метна с презрение на един мазен тезгях, където чистят оръжието произнасяйки горната фраза "я такова не четем". аз разбира се изцвилих вътрешно от кеф, и едва запазих строгия тържествен вид на лицето който подобава за случая
Тук съм напълно съгласен с теб.
Между другото, една от причините Линукса да е толкова зле като UI е точно защото разни програмистчета си въобразяват, че най-добре знаят какво е добро за потребителите.
е то потребителите на линукса са главно други програмисти, тъй че донякъде имат право да си въобразяват така
Дон Реба е то потребителите на линукса са главно други програмисти, тъй че донякъде имат право да си въобразяват така
Е нали се мъчат да лъжат обикновени хора да използват Линукс, че бил толкова лесен колкото и другите ОС.
Пък и честно казано, и на повечето от програмистите не им харесва как е. Освен на тези, които са го измислили.
| Дон Реба е то потребителите на линукса са главно други програмисти, тъй че донякъде имат право да си въобразяват така
Е нали се мъчат да лъжат обикновени хора да използват Линукс, че бил толкова лесен колкото и другите ОС.
Пък и честно казано, и на повечето от програмистите не им харесва как е. Освен на тези, които са го измислили.
Дори ми е по-лесен от изчадието на Били, примерно на МХ ме кефи перфектното репо за приложения. Като на андроида, не да им търсиш сайта, че да сваляш, пък 300 пазарлъка с антивируса...
Проблем за Линукс е че има билдове само на по-известния софт. Разни изчанчени флашкачки и промишления ми софт има билдове само за изчадие. Затуй ми е primary OS на лаптопа. И затуй не смея и у форум да вляза от него, нищо че пак през прокси.
Rabin | Дон Реба е то потребителите на линукса са главно други програмисти, тъй че донякъде имат право да си въобразяват така
Е нали се мъчат да лъжат обикновени хора да използват Линукс, че бил толкова лесен колкото и другите ОС.
Пък и честно казано, и на повечето от програмистите не им харесва как е. Освен на тези, които са го измислили.
Дори ми е по-лесен от изчадието на Били, примерно на МХ ме кефи перфектното репо за приложения. Като на андроида, не да им търсиш сайта, че да сваляш, пък 300 пазарлъка с антивируса...
Проблем за Линукс е че има билдове само на по-известния софт. Разни изчанчени флашкачки и промишления ми софт има билдове само за изчадие. Затуй ми е primary OS на лаптопа. И затуй не смея и у форум да вляза от него, нищо че пак през прокси.
Рабинчо, знаем колко ти е лесен Линукса. :)
Знаем също, че си един от най-запалените потребители на ОС-а на Майкрософт. :)
Кво да му е трудно на Линукс?
Не ми излизай с козята мантра за кирлицата, щото някой тъпанар като тебе си я съчини. Проблемът беше че ctrl-c не бачкаше на кирилица. Винаги съм си имал кирилица.
Rabin Кво да му е трудно на Линукс?
Не ми излизай с козята мантра за кирлицата, щото някой тъпанар като тебе си я съчини. Проблемът беше че ctrl-c не бачкаше на кирилица. Винаги съм си имал кирилица.
Рабине, имам някакви спомени за един потребител дето имаше проблеми с кирилицата. :)